سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نضمن للعميل استرجاع المبلغ في حال عدم استلامه للمنتج من شركات الشحن خلال 14 يوم عمل من طلبه ويتم استرجاع المبلغ خلال 7 الي 24 يوم عمل.
ونضمن للمستهلك استرجاع او استبدال المنتجات خلال مدة لاتتجاوز 7 ايام من استلام الطلب في حال عدم رغبته بالمنتج.
بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.
في حال شراء العميل لمنتج شحن مجاني او مبلغ الشحن مخفض , ورغب قي استرجاع المنتج او استبداله سيتم خصم قيمة الشحن منه في الذهاب والاياب.
في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله عن طريق الموقع , سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج أخر.
لايتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم فتحها اذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.
اليه استراد النقود لد متجر البوابات السبعة seven gates:
متي يصل المبلغ في حال طلب الاسترجاع؟
تستغرق اجراءات اعادة المبلغ من 7 الي 24 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع.
مع العلم بأن قيمة الشحن ورسوم دفع عند الاستلام غير مستردة نهائيا الا في حالة ان الخطأ كان من فريقنا.
وفي حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ.
في حال تأخر العميل عن استلام شحناته من شركات الشحن في مده أقضاه 48 ساعة , فان متجر البوابات السبعة seven gates يخلي مسؤوليته عن أي خلل ينتج للمنتجات.
لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع الا في حال استلام العميل لمنتج غير المنتج الذي قام بطلبه او وجود عيب مصنعي بالمنتج وليس سو استخدام في هذه الحالة سنتكفل بتكاليف الشحن والارجاع مجانا عبر شركات الشحن.
يتم شحن المنتج البديل خلال يومين عمل من تاريخ ابلاغ العميل بحالة المنتج.
في حال أن العميل لايمكن الوصول اليه في الموعد المحدد , فمتجرنا لا يتحمل اي مسؤولية حال تأخير الشحنة.
